Değişim ve İade Prosedürü
Premium markaların İstanbul içi mağazalarından sizlerin seçmiş olduğu ürünleri, her bir markanın kendi prosedürlerine göre iade ve değişim kurallarını aynen uygulamaktayız.Markaların kabulü veya reddi üzerine biz aracı kurum olarak cevaplarını aynen size iletmekle mükellefiz.Ayrıca müşterilerimiz de ürünleri mağazalarına götürebilir ve bu süreçleri takip edebilirler.Aşk Moda'nın %100 müşteri memnuniyeti kapsamında siz değerli misafirlerimize sunmuş olduğu ürün; marka modelleri değil hizmettir.
Sistemimizden verdiğiniz tüm ürünler özel sipariş kapsamına girmektedir.Yurtdışından getirdiğimiz ürünlerimiz Türkiye gümrüğünde sipariş edilen tutarın %20-23 aralığında gümrük masrafı ödeneği yapılarak getirilmektedir.Bu anlamda siparişlerinin iadesini isteyen müşterilerimize toplam tutarın gümrük masrafını ve yurtdışı, yurtiçi kargo masraflarını kesintisi şartı ile iadeleri yapılmaktadır. Ayrıca, kusurlu veya defolu gönderilmiş ürünler tarafımızdan şartsız şekilde iade kabul görmektedir.
Değişim talepleri yalnızca beden,kalıp özelliği üzerine kabul görmektedir.Model ve renk değişimleri için önce satın alınmış olan ürünün iade sürecinin başlatılıp sonladırılmasının ardından yeni sipariş oluşturularak yapılmaktadır.Değişim süreçlerinde yurtiçi kargo ücretleri, alıcıya aittir.
İade etmek istediğiniz ürünler için yurtdışı yurtiçi kargo ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi kargo ile göndermenizi ve müşteri kodumuz 305301956 olarak iletmenizi tavsiye ederiz.Bunun yanında;
- Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş veya çıkarılmamış olmalıdır.
- Faturanın tüm nüshaları gönderilmelidir.
- Ürün ve kutusu hasar görmeyecek şekilde paketlenerek geri gönderilmelidir. Kutusunun üzerine bant veya etiket yapıştırılmış olan ürünlerde değişim / iade yapılamamaktadır. Kargo şirketi sizden aldığı kutuyu doğrudan bantlamak isterse lütfen reddediniz. Bu şarta uymayan kargolar hiçbir surette kabul edilmeyecektir.