Ödeme

Aşk Moda için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir. Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır.

Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir.

Normal şartlarda, Aşk Moda'dan yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, İstanbul içine elinize geçen e-mailden sonraki, ürün tedarik bölgesine ve stok durumuna göre KARGO ile ulaştırılır.

Cuma günleri sabah saat 14:00 den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Sipariş teslimleri

Siparişinizin kargo takibini buradan yapabilirsiniz. (Kargo takip numaranızı bilmiyorsanız destek@askmoda.com mail adresimize mail atarak müşteri temsilcilerimizden isteyebilirsiniz.)

Sipariş verdiğiniz ürün hızlı teslim ürünü yani depomuzda olan bir ürün ise aynı gün kargoya teslim edilebilir; fakat öğlen saat 14:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.

Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Hızlı teslim olmayan, siparişle yurtdışından getirilen ürünler için ise bir sonraki başlık altında "Yurtiçi teslimatları ve Tedarik Süreçleri" detaylı bir şekilde açıkladık. 


Yurtiçi teslimatları ve Tedarik Süreçleri
 

Tedarik süreçlerimiz şu şekildedir; her ay gerçekleştirilen Avrupa Alışveriş Günleri kapsamında instagram, whatsapp gibi sosyal iletişim ağlarından duyurular yapılır ve tarihler belirlenir.Belirlenen tarih aralığında müşteri siparişleri markaların yasal mağazalarından alınır ve müşterilerimize bilgisi verilir.Alışveriş günlerinden geri dönülen tarihi takip eden ilk 3 iş gününde kontroller yapılarak Yurtiçi Kargo ile Türkiye içi gönderimler sağlanır.

Tedarik süreci net olmamakla birlikte 3 - 25 gün aralığında değişmektedir.Siparişinizi vermeden önce veya sipariş ardından müşteri temsilcilerimize ister e-mail ister whatsapp aracılığıyla danışmanızı tavsiye ederiz.Böylelikle net tarihleri ve ulaştırma aralığını öğrenmiş olucaksınız.

Yurtdışı teslimatları ve Tedarik Süreçleri

Aşk Moda yurtdışı teslimatı da yapmaktadır. Ücretler ve kargo firmaları, ülkelere göre değişmektedir.Yurtdışı kargo ücreti ve gümrük ücretleri müşterilerimize ait olmaktadır.

Yurtdışı tedarik süreçleri; Türkiye’ye geliş süreçlerine ek hangi ülkeden sipariş veriliyorsa seçilen kargo firmasına bağlı değişkenlik göstermektedir.

Lütfen Destek Ekibimize e-posta veya whatsapp üzerinden danışınız.

Aşk Moda da satışı yasak ve kısıtlı olan ürünler var mıdır?

Aşk Moda, etik ticari kurallara uygun şirket anlayışına sahiptir. Bu nedenle, bu tip ürünlerin satışını, pazarlamasını ve prezentasyonunu, müşterilerin memnuniyet ve rahatını öngörerek gerçekleştirmez.

Siparişiniz elinize ulaşmadıysa...

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine destek@askmoda.com e-posta göndermeniz yeterli olacaktır. Veya whatsapp üzerinden +90(545) 487 47 47 müşteri temsilcilerimize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

Güvenli Alışveriş Garantisi

Aşk Moda, en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve alışveriş yapanlar için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır.

Firmamız üyelerinin kişisel bilgilerine, kredi kartı verilerine ve tüm diğer hassas bilgilerine Aşk Moda personeli de dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü şahıs izinsiz erişemez.

Kredi Kartı ile alınan ödemeler kati süretle 3D şifresi olmadan alınamamaktadır.